Analyse van de hoofdoorzaak van de EV-lader en engineering van veldstoringen

Bewaar eerst het bewijsmateriaal

De meest voorkomende reden waarom een onderzoek geen conclusie kan trekken, is dat de eenheid werd verstoord voordat iemand keek. Power cycling wist de vluchtige toestand. Demontage vernietigt thermisch en mechanisch bewijsmateriaal. Door het verdachte onderdeel te vervangen, wordt het enige monster verwijderd.

• Leg logboeken en backend-records vast voordat u het apparaat aanraakt
• Fotografeer de installatie zoals aangetroffen, inclusief kabelgeleiding en staat van de behuizing
• Registreer de firmwareversie, configuratie en recente updategeschiedenis
• Bewaar het defecte onderdeel in plaats van het te slopen
• Houd rekening met de omgevings- en leveringsomstandigheden op het moment van de storing

Werk over de lagen heen, niet binnen één laag

Het onderzoek beweegt zich tussen hardware, firmware, protocol en backend in plaats van zich in één te vestigen. Een contactor die niet sluit, kan een hardwarefout zijn, een aanname van de timing van de firmware of een opdracht op afstand waarvan de backend dacht dat deze was verzonden. Om ze te onderscheiden zijn de berichttracering en de hardware samen vereist.

Reproduceer voordat u afsluit

Een hypothese die niet kan worden gereproduceerd, is een theorie. Reproductie op de bank, onder de omstandigheden waaraan de veldeenheid voldeed, is wat een hoofdoorzaak scheidt van een plausibele verklaring. Voor periodieke storingen is vaak de specifieke combinatie van temperatuur, leveringsconditie en timing nodig die de locatie biedt.

Corrigerende actie, daarna verificatie

Een wijziging waarvan wordt aangenomen dat deze het probleem oplost, is pas een oplossing als latere veldgegevens dit bevestigen. Corrigerende acties worden gesloten tegen bewijsmateriaal in plaats van tegen de overtuiging dat de verandering correct was, wat betekent dat de cirkel na de implementatie gedurende een bepaalde periode open blijft.

Insluiting terwijl je onderzoek doet

Onderzoek kost tijd en de vloot blijft in dienst. Inperkingsbeslissingen, of het nu gaat om een ​​configuratiewijziging, het vasthouden van de firmware, een service-instructie of een gerichte vervanging, worden vroegtijdig en los van het probleem met de hoofdoorzaak genomen.

Een faalmodus die elke acceptatietest doorstaat

De moeilijkste fouten om te vinden zijn de fouten die niet aanwezig waren toen het apparaat werd verzonden. Ze slagen voor de end-of-line-test, worden netjes geïnstalleerd, werken maandenlang en verschijnen dan op een parkeerplaats, ver verwijderd van iedereen die ze had kunnen betrappen.

Interne bekabeling is het voorbeeld dat we het beste kennen, omdat we het eerder in onze eigen rendementen hebben aangetroffen dan in welke standaard dan ook. De kabelkwaliteit en de manier waarop de kabel in de behuizing is gerangschikt, veroorzaken echte veldfouten. Bij acceptatie is daar niets van zichtbaar, en dat is precies de reden waarom het in het veld overleeft en waarom er een retouranalyse nodig was in plaats van inspectie om het te identificeren.

Daar is root-cause-werk voor bedoeld. Niet om een ​​eenheid uit te leggen die faalde, maar om het patroon te vinden tussen eenheden die faalden om redenen die het testplan niet had voorzien, en vervolgens om het testplan te wijzigen. Ons velduitvalpercentage van ongeveer 0,5 procent is het geaccumuleerde resultaat van die lus, niet van een enkele controle.