Bewaking van stroomuitval bij laadstations

De blinde vlek

Monitoring werkt over het algemeen door het ontvangen van berichten. Een eenheid die geen stroom meer heeft, zendt niets, en dat is ook wat een werkende eenheid zendt als deze niets te zeggen heeft.

• Detectie moet gebaseerd zijn op de verwachte rapportage: een hartslag met een bekend interval, waarvan de afwezigheid het signaal is
• De time-out moet strak genoeg zijn om nuttig te zijn en los genoeg om niet te vuren op normale netwerkvariaties, wat bij een mobiele verbinding in een kelder aanzienlijk is
• Een site met intermitterende connectiviteit zal valse storingen veroorzaken, tenzij de time-out hiervoor rekening houdt
• Elke minuut time-out is een minuut uitval waar niemand iets vanaf weet, dus de instelling is eerder een echte ruil dan een standaard

Gedeeltelijke mislukkingen

Een totale storing is duidelijk zichtbaar en krijgt aandacht. Een gedeeltelijke blijft bestaan, omdat de site er over het algemeen goed uitziet.

• Eén fase verloren op een driefasige locatie: eenfasige punten op die fase zijn dood, andere werken en de site meldt dat deze grotendeels actief is
• Eén circuit is uitgeschakeld: een groep baaien is uitgeschakeld terwijl de rest doorgaat
• Eén unit faalde: onzichtbaar in een weergave op locatieniveau
• Verminderde spanning in plaats van afwezig: eenheden kunnen draaien en zich misdragen, wat erger is dan uitgeschakeld zijn

Bij gedeeltelijke storingen is monitoring per eenheid nodig in plaats van per locatie, omdat een weergave op locatieniveau negentig procent beschikbaarheid rapporteert, terwijl een derde van de baaien onbruikbaar is.

Wat moet aangedreven blijven

Wil een site zijn eigen storing melden, dan moet iets op de site de storing overleven. Dit is een kleine ontwerpbeslissing met een groot operationeel effect.

• Een gateway of controller met een kleine batterijback-up, voldoende om de gebeurtenis te melden en te bevestigen dat het netwerk nog steeds actief is
• Het heeft slechts enkele minuten nodig. De boodschap die er toe doet, is de boodschap die wordt verzonden als de stroom uitvalt
• Het moet zich op een ander voedingspad bevinden dan de opladers, anders mislukt het
• Het moet zowel herstel als verlies rapporteren, zodat de storing een duur heeft in plaats van een open einde

Zonder dit leidt een operator af uit stilte. Daarmee is volgens de site de stroom verdwenen en verdwijnt de dubbelzinnigheid in de vorige paragraaf.

Wanneer verzenden?

1. 1

   Bevestig dat het echt is

   Tegen de time-out van de hartslag en tegen de vraag of er iets anders op de site wordt gerapporteerd. Voor een netwerkstoring die zichzelf oplost, is geen busje nodig.

2. 2

   Bepaal van wie het is

   Een elektriciteitsstoring die een heel gebied treft, kan niet door een operator worden verholpen, en als u er naar toe gaat, wordt het bezoek verspild.

3. 3

   Controleer de geschiedenis

   Een site die dit deze maand drie keer heeft gedaan, is een ander probleem dan een site die dit één keer heeft gedaan, en heeft een andere reactie nodig.

4. 4

   Vertel het aan klanten

   Vóór verzending, omdat de app en de kaart bestuurders niet onmiddellijk naar een dode locatie moeten sturen in plaats van na de reparatie.

5. 5

   Verzend vervolgens, met een hypothese

   Een bezoek zonder bezoek levert de conclusie op dat er geen fout is gevonden.

Wat de bestuurder moet zien

De operationele reactie is voor een klant minder belangrijk dan de vraag of hij naar een locatie is gereden die niet werkte.

Een site waarvan bekend is dat deze niet beschikbaar is, moet onmiddellijk uit de beschikbaarheid verdwijnen, in de app, op de kaart en bij alle bewegwijzering die de operator controleert. Dit is het goedkoopste deel van de storingsafhandeling en wordt het vaakst gemist, omdat het zich in een ander systeem bevindt dan de waarschuwing. Een chauffeur die niet naar een dode locatie wordt gestuurd, wordt geen klacht.