Der Sitzungserfolg misst, ob die Fahrer Energie haben. Damit ist es die nützlichste Betriebszahl, die ein Ladenetzwerk berechnen kann, und bei der Definition gehen die meisten Implementierungen schief.
Wenn Sie den Nenner nachlässig definieren, schmeichelt die Metrik entweder dem Netzwerk oder wird unbrauchbar verrauscht.
Was zählt als Versuch
Die sinnvolle Definition ist eine bewusste Handlung eines Fahrers, die den Ladevorgang starten soll: Vorzeigen einer Karte, ein Fernstart, eine Zahlungsautorisierung oder das Anschließen eines Kabels an einer Einheit, die für den automatischen Start konfiguriert ist.
Das Unvernünftige besteht darin, jede Änderung des Steckerzustands zu zählen, einschließlich der Leute, die sich einstecken, um etwas zu überprüfen, und einen Nenner voller Ereignisse zu erzeugen, die niemand aufladen wollte.
Was zählt als Erfolg
Eine Transaktion, die eine bedeutende Energiemenge lieferte. Eine Sitzung, die fast sofort gestartet und beendet wurde, lieferte nichts Nützliches und sollte nicht als Erfolg gewertet werden, nur weil ein Transaktionsdatensatz vorhanden ist.
Die Festlegung eines Mindestschwellenwerts ist notwendig und leicht willkürlich. Die Dokumentation der Auswahl ist wichtiger als der ausgewählte Wert, da Vergleiche im Laufe der Zeit nur dann etwas aussagen, wenn die Definition konstant bleibt.
Trennen Sie die Fehler, die Sie besitzen
Durch die Meldung einer einzelnen gemischten Zahl wird verborgen, welche davon sich bewegt. Die Aufteilung macht die Metrik eher umsetzbar als beschreibend.
- Ladegerätfehler, die bei Ihnen liegen.
- Backend- oder Plattformfehler, die bei Ihnen liegen.
- Zahlungsausfälle, die bei Ihnen oder einem Anbieter liegen können.
- Fahrzeugseitige Ablehnungen, die nicht Ihr Eigentum sind.
- Treiberabbruch, was möglicherweise auf ein Usability-Problem bei Ihnen hinweist.
Segmentieren Sie, bevor Sie Schlussfolgerungen ziehen
Eine netzwerkweite Zahl bildet den Durchschnitt aller nützlichen Daten ab. Das umsetzbare Muster lebt in derselben Zahl nach Standort, nach Hardware-Revision, nach Firmware-Build und nach Zahlungsmethode.
Konzentration ist das Signal. Bei einem Netzwerk mit einer Gesamtleistung von über neunzig Prozent kann es sein, dass einige Standorte weitaus schlechter abschneiden, und dort gehen die wiederkehrenden Fahrer verloren.
Achten Sie auf den Trend, nicht auf das Niveau
Der absolute Wert hängt von Ihren Definitionen ab und ist nicht mit denen anderer vergleichbar. Die zeitliche Richtung ist bei gleichbleibender Definition mit der eigenen Vergangenheit vergleichbar und entscheidend.
Eine schrittweise Änderung folgt normalerweise einer Firmware-Veröffentlichung, einem Plattform-Update oder einem Wechsel des Zahlungsanbieters, wodurch die Metrik als Regressionsdetektor nützlich ist.
Bringen Sie es zu jemandem, der es besitzt
Eine berechnete und an niemanden gemeldete Metrik ändert nichts. Für den Erfolg einer Sitzung ist ein Eigentümer erforderlich, der in jedem Zeitraum das Segment mit der schlechtesten Leistung untersucht und die Ursachen beseitigt.
Ohne dies wird es zu einer weiteren Zahl auf einem Dashboard, wo die meisten Betriebskennzahlen ignoriert werden.