Het succes van een sessie meet of bestuurders energie kregen. Dat maakt het het nuttigste operationele getal dat een laadnetwerk kan berekenen, en de definitie is waar de meeste implementaties fout gaan.
Als u de noemer onzorgvuldig definieert, flatteert de metriek het netwerk of wordt deze onbruikbaar luidruchtig.
Wat telt als een poging
De redelijke definitie is een opzettelijke handeling van een bestuurder die bedoeld is om te beginnen met opladen: het presenteren van een kaart, een start op afstand, een betalingsautorisatie of het aansluiten van een kabel op een eenheid die is geconfigureerd om automatisch te starten.
Het onredelijke is het tellen van elke verandering in de status van de connector, inclusief mensen die de stekker in het stopcontact steken om iets te controleren, en levert een noemer vol gebeurtenissen op die niemand bedoeld had te belasten.
Wat telt als succes
Een transactie die een betekenisvolle hoeveelheid energie opleverde. Een sessie die vrijwel onmiddellijk begon en stopte, leverde niets nuttigs op en mag niet als een succes gelden louter omdat er een transactierecord bestaat.
Het instellen van een minimumdrempel is noodzakelijk en enigszins willekeurig. Het documenteren van de keuze is belangrijker dan welke waarde wordt gekozen, omdat vergelijkingen in de loop van de tijd alleen iets betekenen als de definitie constant blijft.
Scheid de mislukkingen waarvan u eigenaar bent
Door één enkel gemengd nummer te rapporteren, wordt verborgen welk van deze in beweging is. De splitsing maakt de metriek actiegericht in plaats van beschrijvend.
- Laderfouten, die van u zijn.
- Backend- of platformfouten, die van u zijn.
- Betalingsfouten, die van u of van een aanbieder kunnen zijn.
- Weigeringen aan de voertuigzijde, die niet van u zijn.
- Het verlaten van het stuurprogramma, wat kan duiden op een bruikbaarheidsprobleem dat bij u ligt.
Segmenteer voordat u conclusies trekt
Een netwerkbreed cijfer gemiddeld alles weg wat nuttig is. Hetzelfde aantal per site, per hardwarerevisie, per firmware-build en per betalingsmethode is waar het bruikbare patroon leeft.
Concentratie is het signaal. Bij een netwerk dat in totaal negentig procent bedraagt, kan een handvol sites het veel slechter doen, en dat zijn juist de plekken waar de terugkerende drivers verloren gaan.
Let op de trend, niet op het niveau
De absolute waarde hangt af van uw definities en is niet vergelijkbaar met die van iemand anders. De richting in de tijd, waarbij de definitie constant wordt gehouden, is vergelijkbaar met je eigen verleden en dat is waar het om gaat.
Een stapsgewijze wijziging volgt meestal op een firmware-release, een platformupdate of een wijziging van een betalingsprovider, waardoor de statistiek bruikbaar is als regressiedetector.
Zorg ervoor dat iemand het bezit
Een metriek die wordt berekend en aan niemand wordt gerapporteerd, verandert niets. Sessiesucces heeft een eigenaar nodig die elke periode het slechtst presterende segment onderzoekt en de oorzaken opheft.
Zonder dat wordt het een zoveelste nummer op een dashboard, waar de meeste operationele statistieken worden genegeerd.