Van een bestuurder eisen dat hij een applicatie installeert voordat hij kan laden, is het grootste probleem bij een openbare lader. Met QR-betaling wordt dit verwijderd, en daarom is dit de standaardverwachting geworden in markten waar mobiel betalen alomtegenwoordig is.
Het introduceert ook faalmodi die een app-gebaseerde stroom niet heeft, en de meeste daarvan gaan over wat er gebeurt tussen het autoriseren van de betaling en het leveren van de energie.
Statische en dynamische codes zijn verschillende producten
Een statische code die op de oplader is afgedrukt, identificeert de oplader en niets anders. Bedrag, sessie en connector worden achteraf vastgesteld, waardoor de code geen transactie kan dragen en niet kan verlopen.
Per sessie wordt een dynamische code gegenereerd die de specifieke transactie codeert. Dat maakt afstemming veel eenvoudiger en vereist een beeldscherm dat dit kan weergeven, plus connectiviteit op het moment van generatie.
Afgedrukte codes vormen een veiligheidsrisico
Een sticker kan afgedekt worden door een andere sticker. Dit is in andere betalingscontexten op grote schaal gebeurd om een bekende aanval te zijn, en een oplader op een onbeheerde parkeerplaats is een gemakkelijk doelwit.
Maatregelen zijn onder meer fraudebestendige materialen, codes die op het scherm worden weergegeven in plaats van afgedrukt, en dat chauffeurs de identiteit van de verkoper te zien krijgen voordat ze deze bevestigen. Geen enkele is op zichzelf compleet.
Het pre-autorisatieprobleem
Op het moment van betaling is het eindbedrag onbekend, omdat de sessie niet heeft plaatsgevonden. Systemen nemen ofwel een vast bedrag en stemmen dit later af, beschikken over een autorisatie en leggen de werkelijke waarde vast, of factureren achteraf op basis van een identiteit die bij het begin is vastgesteld.
Elk daarvan heeft gevolgen voor de bestuurder: een ingehouden bedrag dat op zijn afschrift verschijnt, een terugbetalingscyclus die hij niet had verwacht, of een latere afschrijving die hij mogelijk betwist. Kiezen hiertussen is zowel een beslissing over de klantervaring als een technische beslissing.
Waar sessies en betalingen uiteenlopen
Elk heeft een gedefinieerd gedrag nodig. Systemen zonder één accumuleren handmatig afstemmingswerk dat groeit met het volume.
- De betaling slaagt en de sessie start niet, waardoor een terugbetalingstraject nodig is dat werkt zonder menselijke tussenkomst.
- De sessie begint en de betaling wordt later teruggedraaid, waardoor de geleverde en onbetaalde energie overblijft.
- De sessie levert minder op dan het vooraf geautoriseerde bedrag, waardoor een gedeeltelijke opname of terugbetaling vereist is.
- De oplader verliest halverwege de sessie de connectiviteit, waardoor het uiteindelijke bedrag op het moment van afrekening onbekend blijft.
Connectiviteit bevindt zich nu op het betalingspad
Een oplader die de backend niet kan bereiken, kan geen dynamische code genereren of een betaling bevestigen. QR-betaling maakt connectiviteit daarom een inkomstenafhankelijkheid in plaats van alleen een operationele afhankelijkheid.
Sites met marginale connectiviteit moeten hiermee rekening houden voordat ze QR als primaire methode kiezen, of een fallback bieden die er niet van afhankelijk is.
Verzoening is het echte werk
Elke sessie moet betrekking hebben op een betaling en elke betaling op een sessie, waarbij de uitzonderingen moeten worden geïdentificeerd in plaats van geabsorbeerd. Zonder dat in kaart brengen is het weglekken van inkomsten onzichtbaar: u kunt niet ontdekken wat u nooit had verwacht te ontvangen.
Dit is niet glamoureus en het is waar het geld daadwerkelijk zit.